| adekvátně | přiměřeně, odpovídajícím způsobem k něčemu |
| animátor | zde: interaktivní průvodce výběru zboží |
| aspekt | hledisko, stanovisko, zorný úhel |
| bezvadný | perfektní; správný; dokonalý; naprostý; vynikající; znamenitý |
| bloudit | chybně se orientovat; toulat se |
| brzký | blízký, okamžitý |
| cash-flow | peněžní tok, tj. příjem nebo výdej peněžních prostředků |
| decentní | jemný, zdrženlivý |
| demonstrátor | zde: komentátor, vykladač |
| demonstrovat | projevit, dát najevo, předvádět |
| design | 1. návrh produktu |
| 2. tvar produktu vycházející z jeho účelu a estetického dojmu; povrchová úprava vůbec |
| disponovat | něčím volně nakládat, rozhodovat o užití; rozvrhovat, rozmisťovat |
| dobrodiní | dobrý, prospěšný skutek, čin |
| dominance | převaha, převládání, nadřazenost |
| dovážková služba | služba orientovaná na dovoz koupeného nebo objednaného zboží |
| důvěryhodnost | spolehlivost, věrohodnost |
| důvěryhodný | spolehlivý, věrohodný |
| éra | doba, období, časový úsek „od – do“ |
| e-shop | internetový obchod |
| fronta | zde: řada lidí čekajících v obchodě na něco |
| garantovat | ručit za něco |
| guru | 1. duchovní učitel |
| 2. vynikající odborník (např. management guru) |
| holá fakta | pouhá, úplná, naprostá fakta |
| hospodářský | ekonomický |
| identita | totožnost, jednoznačné určení jedinečného subjektu/objektu; svébytnost, reprezentace podstatných znaků subjektu |
| in-store instalace značky | instalace značky v obchodě, prodejně nebo v její těsné blízkosti (ve chvíli, kdy zákazník přijíždí k nákupnímu místu); |
| integrovat | zapojit, začlenit, koordinovat |
| interaktivní | umožňující vzájemnou komunikaci |
| internetový portál | webový server, který umožňuje vstup do internetu (např. Google, Yahoo!) |
| internetový vyhledávač | služba, která umožňuje najít na internetu webové stránky, které obsahují požadované informace |
| je nezbytné | je nutné, je třeba |
| je smysluplný | má smysl, význam |
| klasický | zde: tradiční |
| klíčový | hlavní, určující |
| komfort | pohodlí, přepych |
| komodita | druh zboží |
| koncept | koncepce, pojetí, návrh |
| konkurent | soupeř, protivník |
| korektní | žijící a jednající v duchu zásad poctivého a slušného vztahu mezi lidmi; správný, přesný, poctivý, slušný,zdvořilý |
| krachovat | 1. udělat krach, (hospodářský, obchodní, finanční) úpadek |
| 2.utrpět úplný nezdar, zhroutit se |
| kulantnost | přehnaná zdvořilost, ochota, příjemnost v jednání, zvláště obchodním |
| labyrint | místo, které se podobá bludišti |
| lákat | přitahovat, vábit |
| laskavost | přízeň, vlídnost; mírnost; přívětivost; dobrosrdečnost; dobrota; jemnost |
| layout | (grafické) rozvržení tiskové nebo elektronické stránky, případně jiné plochy |
| lze | je možno |
| mějte ještě trochu strpení | ještě chvíli počkejte, vydržte |
| merchandising | obor zabývající se péčí o zboží, především v maloobchodě; zahrnuje celou řadu aktivit, které vykonávají jak výrobci, tak prodejci nebo specializované reklamní agentury |
| mít na zřeteli | respektovat něco, myslet na něco, mít na něco ohled, mít z něčeho respekt |
| mít váhu | mít význam; být důležitý, závažný |
| náboj | zde: podnět, stimul |
| nadstandardní | lepší než běžný, ustálený, obvyklý, normální |
| náklonnost | sympatie, sklon; dispozice, náchylnost, záliba; tendence |
| nástroj | zde: prostředek, forma |
| navyšující se (obrat) | zvyšující se, rostoucí (obrat) |
| nechat se zlákat | nechat se svést, přesvědčit |
| nepřeberné množství | ohromné, nevyčerpatelné množství |
| nezdvořilost | nevychovanost |
| obdařovat | věnovat; obdarovat |
| obezřetný | opatrný, rozvážný, prozíravý |
| obtěžovat | zlobit, trápit, rušit, otravovat, týrat |
| odměřený (člověk) | rezervovaný, přísný, strohý (člověk) |
| ohlížet se po | hledat něco; dbát, všímat se něčeho |
| ohrožení | hrozící, možné nebezpečí |
| okrádat | krást; obírat někoho o něco; brát mu něco |
| omezený (okruh) | konečný, ohraničený (okruh) |
| oproti | na rozdíl, proti |
| osahat | sáhnout si na něco, dotknout se něčeho |
| podnět | stimul, impuls, iniciativa, návrh, popud, motiv |
| poptávka | 1. zde: zájem o zboží |
| 2. ekonom.: množství zboží, které je kupující ochoten koupit za určitou cenu, v určitý čas na určitém místě |
| poptávka | 1. zde: zájem o zboží |
| 2. ekonom.: množství zboží, které je kupující ochoten koupit za určitou cenu, v určitý čas na určitém místě |
| populární | 1. obecně známý, oblíbený |
| 2. srozumitelně podaný, vyložený |
| poradenství | poradenská činnost, poskytování rad |
| poskytnout | věnovat, propůjčit, přinést, udělit, dát |
| posuzovat | hodnotit, recenzovat |
| potenciál | souhrn schopností, celková možnost něco udělat |
| povzbudit | podporovat, pozvednout |
| prodavač je vždy k dispozici | s prodavačem je možno vždy navázat kontakt |
| prohřešek | provinění, přestupek, poklesek, chyba |
| promotér | pořadatel, zpravidla sportovního utkání nebo společenské akce; zabývá se hlavně získáním publicity a propagací samotné akce |
| proplétat se | kličkovat |
| prosadit se | prorazit, proniknout, uplatnit se |
| prostor | místo, plocha, rozloha |
| protějšek | partner, zde: člověk prodávající nebo nabízející zboží/službu zákazníkovi |
| provozovat | 1. realizovat provoz, tj. chod, činnost organizované práce |
| 2. uskutečňovat, vykonávat, dělat |
| provozovna | podnik nebo místo, kde se něco vyrábí; dílna |
| prožitek | zážitek; to, co člověk prožil |
| pružnost | zde: flexibilita, schopnost se přizpůsobit |
| předčit | předstihnout, vyhrát nad |
| přehledný | umožňující snadnou orientaci; |
| přelétavý | nestálý, těkavý |
| přelétavý (spotřebitel) | nestálý (spotřebitel), měnící často názory a požadavky |
| přemlouvat | přesvědčovat, přimět někoho mluvením k něčemu |
| přičemž | zde: a při tom |
| příčka | zde: stupeň, úroveň |
| přilákat | získat, upoutat |
| přímočaré (jednání) | otevřené, upřímné jednání |
| přímosměrně | ve vztahu přímé úměrnosti |
| reklamace | uplatnění odpovědnosti za vady výrobků a služeb |
| rentabilita | výnosnost, např. podíl zisku z vloženého kapitálu |
| segment | úsek, část, díl |
| servisní prohřešek | chyba vůči zákazníkovi provedená v oblasti servisu |
| seskupovat | hromadit, shlukovat, dávat dohromady |
| skladovost | uložení zboží ve skladech |
| skrývat | tajit, schovávat |
| snáz | lehčeji, s menšími obtížemi |
| souboj | zápas, boj, potyčka |
| správné načasování obsluhy | správně časově rozvrhnout, určit čas obsluhy |
| sympatický | milý, příjemný, pozitivně působící |
| štědrost | velkorysost, touha po rozdávání a obdarovávání |
| terminál | 1. vstupní a výstupní zařízení počítače (zpravidla displej) |
| 2. překladiště, konečná stanice |
| trápit | soužit, znepokojovat, hryzat, otravovat, týrat |
| trend | směřování, tendence |
| tuzemský | vnitrostátní, domácí |
| udržovat si lidi od těla (frazeolog.) | nenavazovat s lidmi důvěrné styky, jednat s nimi pouze oficiálně |
| usnadnění | ulehčení, umožnění |
| uspokojit | učinit spokojeným, vyhovět požadavkům |
| utříděný | sestavený, uspořádaný |
| utvářený | být utvářen, tvořen, dělán |
| vcítit se | zde: na základě citu a zkušeností poznat přání zákazníků |
| vcítit se | proniknout do duševního života jiných lidí, do jejich myšlení; do podstaty věci |
| včetně | počítaje v to; inklusive |
| velkorysost | svobodomyslnost; štědrost, umění přistupovat k řešení problému ze širokého hlediska a se zřetelem k podstatě věci |
| vkusný | být v souladu s dobrým vkusem; mít vkus |
| vnímat | všimnout si, vidět, postřehnout |
| vstřícnost | ochota vyjít někomu nebo něčemu vstříc; vyhovět někomu |
| výhodný | prospěšný |
| vycházet někomu vstříc | snažit se někomu vyhovět, být mu nápomocen |
| výjimečný | mimořádný, exkluzivní, neobyčejný |
| výkonnost | schopnost podávat určitý výkon, např. pracovní |
| výnosnost | rentabilita; výnos, užitek |
| výrobky jsou až do omrzení dostupné | výrobků je na trhu velké množství, je obtížné si vybrat |
| vystupování personálu | chování, jednání personálu |
| vyvolat (emoce) | vzbudit, navodit, podnítit (emoce) |
| výživa | 1. potrava, strava |
| 2. přijímání, zpracování a využití potravy v organizmu |
| vzhled | zevnějšek, vzezření, tvář, podoba |
| vzhled | zevnějšek, podoba, zjev |
| zaměřit | mířit, zamířit, orientovat se |
| zásadní | hlavní, základní, určující |
| zážitek | prožitek; to, co člověk zažije |
| zdlouhavý | rozvláčný, pomalý, vleklý, líný |
| zhuštěné (vyjadřování | vyjadřování přesycené substantivy a adjektivy |
| značný | velký, pořádný, hojný |
| zneužití | použití ke špatnému účelu, zneužívání |
| zvláštnost | specifičnost; vzácnost; kuriozita; individualita; podivnost; rarita; výstřednost |
