Glosář - servis
adekvátně přiměřeně, odpovídajícím způsobem k něčemu animátor zde: interaktivní průvodce výběru zboží aspekt hledisko, stanovisko, zorný úhel bezvadný perfektní; správný; dokonalý; naprostý; vynikající; znamenitý bloudit chybně se orientovat; toulat se brzký blízký, okamžitý cash-flow peněžní tok, tj. příjem nebo výdej peněžních prostředků decentní jemný, zdrženlivý demonstrátor zde: komentátor, vykladač demonstrovat projevit, dát najevo, předvádět design 1. návrh produktu 2. tvar produktu vycházející z jeho účelu a estetického dojmu; povrchová úprava vůbec disponovat něčím volně nakládat, rozhodovat o užití; rozvrhovat, rozmisťovat dobrodiní dobrý, prospěšný skutek, čin dominance převaha, převládání, nadřazenost dovážková služba služba orientovaná na dovoz koupeného nebo objednaného zboží důvěryhodnost spolehlivost, věrohodnost důvěryhodný spolehlivý, věrohodný éra doba, období, časový úsek „od – do“ e-shop internetový obchod fronta zde: řada lidí čekajících v obchodě na něco garantovat ručit za něco guru 1. duchovní učitel 2. vynikající odborník (např. management guru) holá fakta pouhá, úplná, naprostá fakta hospodářský ekonomický identita totožnost, jednoznačné určení jedinečného subjektu/objektu; svébytnost, reprezentace podstatných znaků subjektu in-store instalace značky instalace značky v obchodě, prodejně nebo v její těsné blízkosti (ve chvíli, kdy zákazník přijíždí k nákupnímu místu); integrovat zapojit, začlenit, koordinovat interaktivní umožňující vzájemnou komunikaci internetový portál webový server, který umožňuje vstup do internetu (např. Google, Yahoo!) internetový vyhledávač služba, která umožňuje najít na internetu webové stránky, které obsahují požadované informace je nezbytné je nutné, je třeba je smysluplný má smysl, význam klasický zde: tradiční klíčový hlavní, určující komfort pohodlí, přepych komodita druh zboží koncept koncepce, pojetí, návrh konkurent soupeř, protivník korektní žijící a jednající v duchu zásad poctivého a slušného vztahu mezi lidmi; správný, přesný, poctivý, slušný,zdvořilý krachovat 1. udělat krach, (hospodářský, obchodní, finanční) úpadek 2.utrpět úplný nezdar, zhroutit se kulantnost přehnaná zdvořilost, ochota, příjemnost v jednání, zvláště obchodním labyrint místo, které se podobá bludišti lákat přitahovat, vábit laskavost přízeň, vlídnost; mírnost; přívětivost; dobrosrdečnost; dobrota; jemnost layout (grafické) rozvržení tiskové nebo elektronické stránky, případně jiné plochy lze je možno mějte ještě trochu strpení ještě chvíli počkejte, vydržte merchandising obor zabývající se péčí o zboží, především v maloobchodě; zahrnuje celou řadu aktivit, které vykonávají jak výrobci, tak prodejci nebo specializované reklamní agentury mít na zřeteli respektovat něco, myslet na něco, mít na něco ohled, mít z něčeho respekt mít váhu mít význam; být důležitý, závažný náboj zde: podnět, stimul nadstandardní lepší než běžný, ustálený, obvyklý, normální náklonnost sympatie, sklon; dispozice, náchylnost, záliba; tendence nástroj zde: prostředek, forma navyšující se (obrat) zvyšující se, rostoucí (obrat) nechat se zlákat nechat se svést, přesvědčit nepřeberné množství ohromné, nevyčerpatelné množství nezdvořilost nevychovanost obdařovat věnovat; obdarovat obezřetný opatrný, rozvážný, prozíravý obtěžovat zlobit, trápit, rušit, otravovat, týrat odměřený (člověk) rezervovaný, přísný, strohý (člověk) ohlížet se po hledat něco; dbát, všímat se něčeho ohrožení hrozící, možné nebezpečí okrádat krást; obírat někoho o něco; brát mu něco omezený (okruh) konečný, ohraničený (okruh) oproti na rozdíl, proti osahat sáhnout si na něco, dotknout se něčeho podnět stimul, impuls, iniciativa, návrh, popud, motiv poptávka 1. zde: zájem o zboží 2. ekonom.: množství zboží, které je kupující ochoten koupit za určitou cenu, v určitý čas na určitém místě poptávka 1. zde: zájem o zboží 2. ekonom.: množství zboží, které je kupující ochoten koupit za určitou cenu, v určitý čas na určitém místě populární 1. obecně známý, oblíbený 2. srozumitelně podaný, vyložený poradenství poradenská činnost, poskytování rad poskytnout věnovat, propůjčit, přinést, udělit, dát posuzovat hodnotit, recenzovat potenciál souhrn schopností, celková možnost něco udělat povzbudit podporovat, pozvednout prodavač je vždy k dispozici s prodavačem je možno vždy navázat kontakt prohřešek provinění, přestupek, poklesek, chyba promotér pořadatel, zpravidla sportovního utkání nebo společenské akce; zabývá se hlavně získáním publicity a propagací samotné akce proplétat se kličkovat prosadit se prorazit, proniknout, uplatnit se prostor místo, plocha, rozloha protějšek partner, zde: člověk prodávající nebo nabízející zboží/službu zákazníkovi provozovat 1. realizovat provoz, tj. chod, činnost organizované práce 2. uskutečňovat, vykonávat, dělat provozovna podnik nebo místo, kde se něco vyrábí; dílna prožitek zážitek; to, co člověk prožil pružnost zde: flexibilita, schopnost se přizpůsobit předčit předstihnout, vyhrát nad přehledný umožňující snadnou orientaci; přelétavý nestálý, těkavý přelétavý (spotřebitel) nestálý (spotřebitel), měnící často názory a požadavky přemlouvat přesvědčovat, přimět někoho mluvením k něčemu přičemž zde: a při tom příčka zde: stupeň, úroveň přilákat získat, upoutat přímočaré (jednání) otevřené, upřímné jednání přímosměrně ve vztahu přímé úměrnosti reklamace uplatnění odpovědnosti za vady výrobků a služeb rentabilita výnosnost, např. podíl zisku z vloženého kapitálu segment úsek, část, díl servisní prohřešek chyba vůči zákazníkovi provedená v oblasti servisu seskupovat hromadit, shlukovat, dávat dohromady skladovost uložení zboží ve skladech skrývat tajit, schovávat snáz lehčeji, s menšími obtížemi souboj zápas, boj, potyčka správné načasování obsluhy správně časově rozvrhnout, určit čas obsluhy sympatický milý, příjemný, pozitivně působící štědrost velkorysost, touha po rozdávání a obdarovávání terminál 1. vstupní a výstupní zařízení počítače (zpravidla displej) 2. překladiště, konečná stanice trápit soužit, znepokojovat, hryzat, otravovat, týrat trend směřování, tendence tuzemský vnitrostátní, domácí udržovat si lidi od těla (frazeolog.) nenavazovat s lidmi důvěrné styky, jednat s nimi pouze oficiálně usnadnění ulehčení, umožnění uspokojit učinit spokojeným, vyhovět požadavkům utříděný sestavený, uspořádaný utvářený být utvářen, tvořen, dělán vcítit se zde: na základě citu a zkušeností poznat přání zákazníků vcítit se proniknout do duševního života jiných lidí, do jejich myšlení; do podstaty věci včetně počítaje v to; inklusive velkorysost svobodomyslnost; štědrost, umění přistupovat k řešení problému ze širokého hlediska a se zřetelem k podstatě věci vkusný být v souladu s dobrým vkusem; mít vkus vnímat všimnout si, vidět, postřehnout vstřícnost ochota vyjít někomu nebo něčemu vstříc; vyhovět někomu výhodný prospěšný vycházet někomu vstříc snažit se někomu vyhovět, být mu nápomocen výjimečný mimořádný, exkluzivní, neobyčejný výkonnost schopnost podávat určitý výkon, např. pracovní výnosnost rentabilita; výnos, užitek výrobky jsou až do omrzení dostupné výrobků je na trhu velké množství, je obtížné si vybrat vystupování personálu chování, jednání personálu vyvolat (emoce) vzbudit, navodit, podnítit (emoce) výživa 1. potrava, strava 2. přijímání, zpracování a využití potravy v organizmu vzhled zevnějšek, vzezření, tvář, podoba vzhled zevnějšek, podoba, zjev zaměřit mířit, zamířit, orientovat se zásadní hlavní, základní, určující zážitek prožitek; to, co člověk zažije zdlouhavý rozvláčný, pomalý, vleklý, líný zhuštěné (vyjadřování vyjadřování přesycené substantivy a adjektivy značný velký, pořádný, hojný zneužití použití ke špatnému účelu, zneužívání zvláštnost specifičnost; vzácnost; kuriozita; individualita; podivnost; rarita; výstřednost